盈禾国际 盈禾国际 > 玩法介绍 > 澳门葡京送68|东营市12333服务不断增强 前三季度接通率全省名列前茅

澳门葡京送68|东营市12333服务不断增强 前三季度接通率全省名列前茅

2020-01-11 18:12:31

349人阅读

澳门葡京送68|东营市12333服务不断增强 前三季度接通率全省名列前茅

澳门葡京送68,齐鲁晚报·齐鲁壹点10月30日讯(记者 崔立慧 通讯员 李春艳) 近日,省人社厅下发了《2019年1-9月份12333电话咨询情况分析》,从分析情况看,东营市前三季度来电总量7.5万个,综合接通率89.64%,位列全省第四名。

12333作为东营市对外服务的重要窗口,年来电咨询总量已经超过10万。东营市人社局一直高度重视12333服务能力建设,不断提升服务品质。电话更好打了,事儿更好问了,群众满意度日益提高。壮大咨询员队伍,通过多种方式增加坐席人员,目前东营市12333坐席人员已经由最初的2人增加至目前的7人,服务能力大大提升。建立常态学习模式,注重咨询员队伍素质提升。日常咨询中注重带着问题学,以问题为导向,建立了咨询员队伍内部常态学习模式。同时,加强业务联动,邀请业务人员进行专题培训。2019年7月份、2019年9月份,针对来电咨询焦点问题,分别邀请相关业务人员开展了非师范类应届毕业生档案转递、就业报到手续办理、电子社保卡申领疑难问题处理三个主题的培训,提升了业务素质,提高了解答效率。此外,12333轮流值班制度助推12333质效双提升。专家现场解答,提供个性化咨询服务,让群众实现了“一次问好”。专家现场教学,让12333咨询员业务咨询、讨论、提问,清除遇到的每一个知识盲点。整个咨询员队伍业务水平取得质的飞升。

12333典型咨询案例

市民赵女士来电咨询,目前自己在一家消防器材公司做销售,考取了劳动关系协调员(三级)证书,发证日期为2019年7月2日。听说现在有考取了证书可以领取补贴的政策,不知道自己是否符合领取的条件,如果可以,如何申请,补贴标准是什么?

东营12333解答:赵女士咨询的问题属于失业保险技术技能提升补贴问题,其中享受技能提升补贴的职工需要满足以下条件:

①在职企业职工

②依法参加失业保险

③累计缴纳失业保险费12个月(含12个月)以上。

◆享受补贴的证书范围为:

①初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)职业资格证书或职业技能等级证书

②在“国家职业资格证书全国联网查询”(http://www.zscx.osta.cn)系统中可查验的证书

③59项专业技术人员职业资格证书

④证书批准日期到申报日期不超12个月。

◆补贴标准为:

①(技能类)取得初级(五级)、中级(四级)和高级(三级)职业资格证书或职业技能等级证书的,补贴标准分别为1000元、1500元和2000元。

②取得的59项专业技术人员职业资格证书的,分准入类证书和评价类证书分别进行补贴.准入类补贴标准:证书不分级别的为2000元;证书分两个级别的,按级别高低分别为2000元、1500元。评价类补贴标准:按高级、中级和初级分别为2000元、1500元和1000元。

◆补贴申请方式

①在“山东省技能鉴定中心网站”可以查到的技能类证书,无需进行现场录入,可从网上申报,山东省人力资源和社会保障厅网站-服务大厅-系统入口-职工职业技能提升补贴申请。

②在“山东省技能鉴定中心网站”查不到的技能类证书和所有专业技术类证书,需携带证书原件、身份证原件到参保县区大厅办理。

经查询,赵女士目前为在职参保状态,累计缴纳失业保险5年4个月,赵女士的劳动关系协调员(三级)证书符合补贴范围,证书批准日期到申报日期不超12个月,符合享受技能提升补贴申请条件;赵女士的证书属于高级职业资格证书,补贴标准为2000元。赵女士可以直接登录山东省人力资源和社会保障厅网站,网上提交职工职业技能提升补贴申请即可。

(本报记者 崔立慧 通讯员 李春艳)

找记者、求报道、求帮助,各大应用市场下载“齐鲁壹点”app或搜索微信小程序“壹点情报站”,全省600多位主流媒体记者在线等你来报料!

© Copyright 2018-2019 lyricsremark.com 盈禾国际 Inc. All Rights Reserved.